Các vị trí tuyển dụng

Nhân viên chăm sóc Khách hàng

Nhân viên chăm sóc Khách hàng

  • Nơi Làm Việc: TP. Hồ Chí Minh
  • Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
  • Ngày hết hạn: 17/12/2018

Bạn biết thông tin tuyển dụng của SCB qua đâu?

Mô tả công việc

  • Tiếp nhận và xử lý ý kiến khách hàng gồm: Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của SCB thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp (điện thoại, email,…);

  • Ghi nhận thông tin ý kiến khách hàng, liên hệ Đơn vị có liên quan để giải quyết các vấn đề của khách hàng kịp thời;

  • Xác định nhu cầu của khách hàng, lợi ích sản phẩm để định hướng khách hàng sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của SCB, kể cả các sản phẩm/dịch vụ mới thông qua các kênh giao tiếp gián tiếp;

  • Liên tục cập nhật kiến thức về các sản phẩm/dịch vụ của SCB.

  • Liên tục tham gia đào tạo cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ của SCB.

  • Tham gia các kỳ thi kiểm tra kiến thức, kỹ năng định kỳ theo quy định.

  • Thực hiện các công tác khác theo sự phân công của Lãnh đạo Phòng.

Yêu cầu công việc

  • Tuổi từ 28 trở xuống, ngoại hình cân đối, dễ nhìn.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính ngân hàng hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
  • Anh văn: Khả năng đọc, hiểu tài liệu chuyên ngành và giao tiếp tốt hoặc tương đương trình độ B.
  • Giọng nói: Phát âm chuẩn, truyền cảm, rõ ràng và dễ nghe.
  • Ưu tiên đã làm việc tại Call Center/Contact Center trong lĩnh vực tài chính ngân hàng hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên, Nhân viên tư vấn, Nhân viên kinh doanh tại các Ngân hàng.
  • Làm việc theo ca (24/7).
  • Có kỹ năng tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Chịu được áp lực công việc cao.
  • Thái độ lịch sự, tự tin, thân thiện.
  • Có ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao.
  • Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng.

Mọi thông tin xin liên hệ: Bộ phận Tuyển dụng – SĐT: (028) 39 230 666 (Ext:705)

Bạn biết thông tin tuyển dụng của SCB qua đâu?

Việc làm gợi ý